Главная

Влияние на рекламную деятельность учебных заведений тренда индивидуализации потребления на рынке образовательных услуг

Развитие рынка образовательных услуг, в частности: дифференциация потребностей потребителей и работодателей, усиление конкуренции, рост технической и инновационной, а также маркетинговой составляющей процесса оказания услуг в системе образования в условиях полной её трансформации, - требует от участников рынка образования новых подходов к пониманию сущности оказываемых ими услуг и производства интеллектуального продукта. Определить потенциальные области спроса образовательной услуги и ключевые факторы успеха предприятия, её оказывающего, невозможно без учета основных трендов потребления, в том числе индивидуализации.

Примеров реализации тренда индивидуализации в сфере образования немало. Так, новая система бакалавриата и магистратуры, ориентирована на индивидуализацию в части обеспечения возможности самостоятельного выбора студентом элементов образовательных модулей, согласно профессиональным и личным потребностям и интересам этого студента. Внедрение дистанционных технологий обучения позволяет учесть все возможные варианты распределения времени на освоение дисциплин – утром, днем, вечером, в выходные дни, в период отпуска и проч., а также способов освоения дисциплин (визуально, аудиально) и форм занятий (лекции, практические задания, тестовые материалы). Формирование индивидуальных учебных планов для студентов, претендующих на сокращенные программы обучения, некоторым образом, но не в полной мере, отвечает требованиям индивидуализации услуг – лишь в части индивидуального определения времени и последовательности освоения заранее заданных дисциплин. Однако, верность традициям старого менеджмент не позволяет высшей школе в полной мере воспользоваться возможностями тренда индивидуализации. Именно «множественность нишевых стратегий» приходит на смену технологии массового набора и стандартизированного обучения. Реализация «множества нишевых стратегий» - основа конкурентоспособности учебного заведения на рынке образовательных услуг. Отсюда, - необходимость пересмотра подходов к осуществлению рекламной деятельности учебного заведения.Специализированная и, порой, индивидуальная реклама должна сопровождать деятельность учебного заведения. Стремление в одном рекламном сообщении, в одном буклете или на одной выставке указать все преимущества учебного заведения или его структурного подразделения (например, факультета), которое осуществляет различные виды деятельности (учебную методическую, научную, социальную, консалтинговую, коммерческую и проч.) приводит к неясным для потребителя конкурентным преимуществам. Обеспечение обратной связи с каждым потенциальным учащимся всеми доступными средствами коммуникации должно стать приоритетом.И для каждого потребителями должно быть сформулировано четкое уникальное предложение. В противном случае, все усилия, направленные на максимизацию охвата не дадут ожидаемого эффекта – подачи заявления и оплаты договора на обучение.

Константин Резников